Q&Aよくある質問

旅先納税

旅先納税って何ですか？
訪れた旅行先（自治体）をその場で応援する「ふるさと納税」のこと。現地を訪れることなく返礼品がもらえる従来のふるさと納税とは異なり、長野県軽井沢町の魅力に触れ、長野県軽井沢町が好きになったり応援したいと思ったりしたタイミングで納税ができ、その場ですぐに使える「軽井沢さわやかギフト」をもらえるデジタルサービスです。
軽井沢さわやかギフトの利用期間をおしえてください。
納税後から即時ご利用でき、利用期間は寄付日から180日間です。
軽井沢さわやかギフトはどこで使えますか？
長野県軽井沢町内の、旅先納税加盟店でご利用いただけます。
利用可能店舗は軽井沢さわやかギフト加盟店一覧をご覧ください。
旅先納税の納税金額や納税回数に上限はありますか？
納税金額や納税回数に制限はありません。
ただし、ふるさと納税の金額は納税者様の年収や家族構成によって上限額がございます。上限額につきましては、総務省のホームページやふるさと納税の各種ポータルサイトからご自身でご確認ください。
長野県軽井沢町民も長野県軽井沢町へ旅先納税できますか？
住民票登録のある自治体へふるさと納税をした場合は、ふるさと納税の制度上、原則、ふるさと納税の返礼品をもらうことはできません。そのため、長野県軽井沢町民の方は旅先納税することはできません。

電子ギフト

スマートフォンで軽井沢さわやかギフトのQRコードを読み取りましたが反応しません。
考えられる原因としましては以下の通りです。
① 非対応スマートフォンを利用されている
2017年2月以前に発売されたらくらくホン全機種ではご利用いただけないことが確認できております。（2020年10月1日現在）
また海外のスマートフォンは動作保証対象外とさせていただいております。
② 非推奨環境でスマートフォンをご利用されている
以下の環境以外でご利用いただく場合は正常にご利用いただけない可能性があります。
【OS】
• iPhone：iOS 最新版
• Android：Android 最新版
【ブラウザ】
• iPhone：Safari最新版
• Android：Chrome 最新版
※①②を確認しても、読み取り画面が起動できない場合は、パスコードでの決済ができますので、取扱店スタッフの方にお問い合わせください。
軽井沢さわやかギフトは他の割引券やクーポン、
食事券などの特典との重複利用はできますか？
重複利用につきましては特に制限を設けていませんが、各加盟店の判断で条件を設定している場合があります。
詳細は各加盟店にお問い合わせください。
軽井沢さわやかギフトで支払う際にお釣りはでますか？
1円単位でご利用いただけますのでお釣りは出ません。残高は引き続きご利用いただけます。
軽井沢さわやかギフトの残高が商品金額に満たない場合はどうなりますか？
全額を使い切り、差額を現金等の決済手段と併用して支払ってください。
決済金額を間違えてしまったのですがどうすればよいですか？
24時間以内であれば対応可能ですので、各加盟店にお問い合わせください。
軽井沢さわやかギフトを利用していたスマートフォンを買い替えました/紛失し(盗難され)ました。
新しいスマートフォンから本サイトにアクセスしログインすれば、引き続き軽井沢さわやかギフトをご利用いただけます。
ただし、紛失した(盗難にあった)スマートフォンから第三者が未利用の軽井沢さわやかギフトを利用する可能性はございます。
上記のようにスマートフォンの盗難・紛失などにより軽井沢さわやかギフトが失われた場合、一切の責任を負いかねます。
また、いかなる場合であっても軽井沢さわやかギフトは再発行することはできません。
購入できないものはありますか？
以下のもの・支払いではご利用いただけません。
対象 具体例
換金性・投機性の高いもの 商品券・ビール券・図書カード・文具券・ギフト券等の各種商品券、切手、印紙、プリペイドカード、有価証券、株等の個人による出資等
風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律第２条第５項に規定する性風俗関連特殊営業に係るもの及び同条第１項第５号に規定する射幸心をそそるおそれのある遊戯 ・店舗型性風俗特殊営業・店舗型電話異性紹介営業・無店舗型性風俗特殊営業・無店舗型電話異性紹介営業・映像送信型性風俗特殊営業・パチンコ、マージャン等
たばこ たばこ事業法（昭和59年法律第68号）第２条第１項第３号に規定する製造たばこ
出資や債務の支払い、事業所間の支払い 出資、仕入れ等の事業資金
国や地方公共団体等への支払い、公共料金、宝くじ等
その他（消費拡大につながらないもの） 振り込み代金・手数料、電気・ガス料金、土地・家屋の購入・賃貸、診療費・治療費等

納税

返礼品として受け取った軽井沢さわやかギフトはどこで確認することができますか？
旅先納税サイトにアクセスしていただき、ログイン後、画面下部の「お礼の品」ボタンを押すと軽井沢さわやかギフトが表示されます。
納税した内容を確認したいのですが。
画面下部の「寄付履歴」ボタンを押すと、寄付した日時、金額等、購入に関する情報が表示されます。 寄付できなかった(エラーになった)場合は、寄付履歴には表示されません。
納税の支払い手段は？
クレジットカード決済でのみ納税可能です。(VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club) また、納税時に本人認証番号（3Dセキュア）も必要となります
納税を2回しました。
2枚の軽井沢さわやかギフトを1枚に合算できますか？
軽井沢さわやかギフトは納税回数に応じて、それぞれ別の軽井沢さわやかギフトとして受け取りいただきますので合算はできません。ただし、一度の決済で2枚以上の軽井沢さわやかギフトを利用することは可能です。
軽井沢さわやかギフトは納税した本人以外でも利用できますか？
軽井沢さわやかギフトは第三者に譲渡(交換・転売を含む)もしくは貸与すること、第三者から譲り受けること、また質入れなどの担保に供することはできません。
軽井沢さわやかギフトの転売はできますか？
軽井沢さわやかギフトの換金・払い戻し・譲渡・返品はできません。
年末年始はいつまで旅先納税（ふるさと納税）ができますか？
決済のタイミングは？
年末年始も通常通り、申し込みを受け付けております。
ただし、令和5年12月31日23:59までにクレジット決済処理が完了しているもののみ、令和5年分としてのご寄付となります。
ワンストップ特例について教えて下さい。
ワンストップ制度のご利用を希望された全ての方へ申請書と返信用封筒をお送りしています。 ワンストップ特例申請書のご提出期限は寄付翌年の1月10日前後の消印有効（年ごとの締切日は送付される申請書にてご確認ください。）までとなっております。
寄附金受領証明書の発行はいつ頃になりますか？
決済後2～3週間程度を目途に、入力して頂いた会員情報の住所に対してお送りいたします。

会員登録ログイン

会員登録のメールが届きません
メールが届かない原因として、以下が考えられます。以下の点を一度ご確認いただけますよう、お願いいたします。
• 登録したメールアドレスが間違っている。
• 迷惑メールフォルダに入っている。
• 携帯電話会社が提供しているキャリアメールが、「@tabisaki.gift」ドメインからのメールを受信できるように設定されていない。
パスワードを忘れました
パスワードの再発行ができます。

ログイン画面のボタンの下にある「パスワードを忘れた」リンクを押して、登録されているメールアドレスを入力すると、パスワード再設定を行うメールが届きますので、メールの案内に沿ってパスワードを再設定してください。

スマートフォン

軽井沢さわやかギフトはどのスマートフォンで利用できますか？
以下のスマートフォンでの利用を推奨しております。
【OS】
• iPhone：iOS 10以降
• Android：Android 7.0以降
【ブラウザ】
• iPhone：Safari最新版
• Android：Chrome 最新版
※ 古いAndroidでは、Chromeとは別に、地球のアイコンをした「ブラウザ」アプリが入っている場合がありますが、ブラウザはChromeを利用してください。
※タブレット、PC、フューチャーフォン（いわゆる「ガラケー」）ではご利用いただけません。

その他

記載されていない内容について質問したいのですが 窓口はどちらでしょうか？
お問い合わせは下記となります。
＜「軽井沢さわやかギフト（電子ギフト）」に関するお問い合わせ全般＞
ながのふるさと納税 事務局
TEL：026-219-6266
FAX：026-262-1435
mail：nagano_tabisaki@jtb.com
対応時間：平日 10〜12時、13～17 時 (土日祝除く)
※年末年始等、上記期間以外の休業日については、HP等で告知いたします。

＜納税に関するお問い合わせ＞
軽井沢町　総合政策課　企画調整係
TEL：0267-45-8504
FAX：0267-46-3165
mail：furusato@town.karuizawa.nagano.jp